Les avis du cabinet, lus et répondus chaque jour.
Nova lit chaque jour les fiches Google de vos établissements et répond aux avis dans le ton du cabinet. Les avis sensibles ne partent jamais seuls : ils vous sont soumis avec un projet de réponse.
Avis · Centre des TilleulsFiche Google« Accueil très agréable et équipe à l’écoute, du premier appel jusqu’au rendez-vous. »
« Attente trop longue en salle d’attente ce matin… »
Vue simplifiée, données fictives.
01 Ce que fait Nova
Réponse aux avis Google dans le ton du cabinet ; les cas sensibles vous sont soumis avec un projet de réponse.
Rédigée dans le ton du cabinet, sans terme médical ni nom, après contrôle qu’aucune réponse n’existe déjà.
Un avis délicat est bloqué et vous remonte avec un projet de réponse : il ne part qu’avec votre accord.
Les corrections de la direction affinent le ton des réponses suivantes.
Chaque site du groupe garde sa fiche, ses réponses et son historique.
Brouillons de publications pour LinkedIn, Facebook et Instagram, que vous relisez avant de les publier.
Nova ne confirme jamais qu’une personne est patiente et ne parle d’aucun soin.
02 Vos garanties
Ce qui ne change pas, quel que soit le réglage.
Nova s’adresse aux praticiens comme aux groupes. Ses règles de fonctionnement valent pour chaque cabinet.
Nova ne sollicite pas d’avis et n’oriente jamais la note ; aucune comparaison avec un confrère.
Nova se présente comme un assistant automatique.
Faire retirer un avis relève d’un avocat : Nova ne le propose pas.
03 Dans la suite
Nova travaille avec
Appels, SMS et messages à toute heure, rendez-vous dans l’agenda, venue préparée et suivi après le geste.
- Rendez-vous pris, déplacés ou annulés, 24 h/24
- Pièces et antécédents recueillis avant la venue
- Consignes et suivi après le geste
Mémoire, rappels, recherches et brouillons ; photos du patient et envoi sécurisé. Rien ne part sans votre accord.
- Votre semaine préparée
- Courriers et synthèses en brouillon
- Photos du patient et envoi sécurisé
Profils ciblés dans les registres publics, messages et relances préparés, réponses triées. Vous validez chaque envoi.
- Cibles choisies dans l’Annuaire Santé
- Relances espacées, refus respectés
- Le rapport du lundi
Voyons si Nova convient à votre structure.
Une démonstration de trente minutes, adaptée à votre exercice, avec la personne qui suivra votre mise en service.